Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patiëntenservice Vertegenwoordiger
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Patiëntenservice Vertegenwoordiger die een cruciale rol zal spelen in het bieden van uitstekende klantenservice aan onze patiënten. In deze functie bent u het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers, en zorgt u voor een vriendelijke en efficiënte ontvangst. U bent verantwoordelijk voor het beheren van afspraken, het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen die zich kunnen voordoen. U werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de patiëntenzorg soepel verloopt. Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is empathisch en kan goed omgaan met stressvolle situaties. U moet in staat zijn om meerdere taken tegelijk uit te voeren en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Ervaring in de gezondheidszorg is een pluspunt, maar niet noodzakelijk. Wij bieden een ondersteunende werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheer van patiëntafspraken en registratie
- Antwoorden op vragen van patiënten en bezoekers
- Oplossen van klachten en problemen
- Samenwerken met medische staf en andere afdelingen
- Bijhouden van patiëntendossiers en administratie
- Zorgen voor een vriendelijke en efficiënte ontvangst
- Ondersteunen van patiënten bij het invullen van formulieren
- Zorgen voor naleving van privacy- en veiligheidsrichtlijnen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Empathisch en klantgericht
- Vermogen om onder druk te werken
- Ervaring met administratieve taken
- Basiskennis van medische terminologie
- Goede computervaardigheden
- Probleemoplossend vermogen
- Teamspeler
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een boze patiënt?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u meerdere taken tegelijk moest uitvoeren?
- Hoe zorgt u ervoor dat u up-to-date blijft met veranderingen in procedures?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe zou u omgaan met een vertrouwelijk patiëntendossier?